Os produtos da Nicolita kids são itens de alta qualidade, porém em casos isolados pode haver a necessidade de trocar mercadorias, portanto mantendo o compromisso com a satisfação de nossos revendedores, adotamos uma política de trocas específica para a venda de roupas no atacado online.
Importante
Regras para troca e devolução
A solicitação de troca e devolução deve ser feita em até 30 dias úteis, a partir do primeiro dia subsequente da data de entrega, através da nossa Central de Relacionamento.
Envie os seguintes dados:
- Nome do solicitante
- Número do pedido
- Identifique a peça e a grade
- Motivo da solicitação
ATENÇÃO! Aguarde o e-mail de autorização com instruções. Não envie mercadorias sem aviso e autorização prévia.
Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:
- Divergência entre produtos comprados e entregues;
- Peças com defeitos de fabricação.
IMPORTANTE! Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho e no momento do recebimento. Recuse o recebimento caso o pacote/ embalagem esteja violado e comunique imediatamente
Envio de produtos
Após autorização os produtos devem ser enviados para a Central da Nicolita
Rua Sabino batista 243 Bairro monte castelo CEP: 60326170 em sua embalagem original e contendo todas as etiquetas e tags . Siga as instruções do e-mail de autorização.
A restituição será feita somente após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e o defeito ser constatado. O prazo para análise é de 7 dias úteis a partir do recebimento em nossa central.
Formas de restituição
Você poder optar por duas formas de restituição:
- Troca de Mercadoria - Por uma peça igual*.
- Vale Compra - É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.
*ATENÇÃO! Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um vale compra no valor do produto.
Prazo para troca
O prazo para troca varia de acordo com a sua localidade e data de sua compra
Produtos que não podem ser trocados:
Peças Brancas por isso, orientamos que verifique possíveis defeitos nas peças antes de colocá-las a disposição do seu cliente, elas podem ser danificadas durante uma prova, o que não dá direito à troca.